ABSTRACT
Hoy en día el cambio constituye una labor cotidiana. El mundo, los países y sus instituciones buscan la forma de hacerse más competitivas y eficientes. El problema económico agobia a las organizaciones del sector privado y del sector público, las cuales requieren de transformaciones que les permitan subsistir en el tiempo. La Caja está en un momento importante para replantear sus objetivos, y la forma en quelos va a alcanzar en el largo plazo. Se ha iniciado con el cambio del actual modelo de atención y en el sistema de pensiones, por uno que en el largo plazo, proporcione una mejor condición de vida a la población costarricense. Por otro lado, se ha visto la ncesidad de mejorar la forma en que recaudamos los ingresos, con el fin de hacer posible esa meta. Un eficiente modelo de recaudación, acorde a las necesidades actuales es una condición necesaria para lograr un mejor nivel de salud de la población costarricense